Dernière mise à jour : 7 septembre 2026.
1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus ci-dessous.
Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier article de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
2. Comment exercer votre droit de rétractation
Notifiez-nous votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté, à l'adresse avelyglow@outlook.fr. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
3. Renvoi des articles
Vous devez nous renvoyer les articles sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation (art. L221-23 du Code de la consommation).
Les articles doivent être retournés complets, non portés au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires.
Adresse de retour : [À COMPLÉTER — obligatoire]
Frais de retour : [À COMPLÉTER — précisez qui les supporte. À défaut d'information claire avant la commande, les frais de retour sont légalement à la charge du vendeur.]
4. Remboursement
Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération des articles ou, si cette date est antérieure, à compter de la fourniture par vos soins d'une preuve d'expédition (art. L221-24 du Code de la consommation). La livraison étant offerte, aucun frais de port n'a été facturé à la commande.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Il n'occasionne aucun frais pour vous.
5. Articles exclus
Pour des raisons d'hygiène, les articles descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour ce motif ne peuvent faire l'objet d'une rétractation (art. L221-28 5° du Code de la consommation). [À CONFIRMER : indiquez si vous scellez individuellement vos articles. Sans scellage effectif, cette exclusion ne s'applique pas et tous les articles sont retournables.]
6. Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales suivantes, sans frais :
Garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Les défauts de conformité apparaissant dans un délai de vingt-quatre mois sont présumés exister au moment de la délivrance. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien, et obtenir la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les cas prévus par la loi. Tout bien réparé dans le cadre de cette garantie bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour mettre en œuvre ces garanties : avelyglow@outlook.fr
7. Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Théo Caggiú (EI) — AVELY GLOW, 34 rue Alphonse Daudet, 42300 Mably, France — avelyglow@outlook.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ____________ / Reçu le : ____________
Article(s) : ____________________________
Numéro de commande : ____________
Nom du consommateur : ____________________________
Adresse du consommateur : ____________________________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________
Date : ____________