Dernière mise à jour : 7 septembre 2026.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France. Les commandes vers d'autres pays ne sont pas ouvertes pour le moment.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande livrée en France, quel que soit le montant. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.
Les frais de livraison applicables restent systématiquement affichés avant la validation définitive de votre commande.
3. Transporteur et mode de remise
[À COMPLÉTER : transporteur(s) et mode de remise — domicile, boîte aux lettres ou point relais.]
4. Délais
[À COMPLÉTER : délai de préparation + délai d'acheminement confirmés par le fournisseur.]
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication ou d'accord sur la date de livraison, le vendeur livre le bien sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous est adressé après validation de votre commande. [À COMPLÉTER : modalités de suivi et d'envoi du numéro de colis.]
6. Retard de livraison
En cas de dépassement de la date de livraison annoncée, vous pouvez, après nous avoir enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et à défaut d'exécution, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable (art. L216-6 du Code de la consommation). Les sommes versées vous sont alors restituées au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution du contrat.
7. Réception du colis
Le risque de perte ou d'endommagement des biens vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis (art. L216-4 du Code de la consommation). Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à la réception et à nous signaler toute anomalie à avelyglow@outlook.fr.
8. Colis perdu ou non livré
En cas de colis non reçu, contactez-nous à avelyglow@outlook.fr. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
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