Les questions les plus fréquentes sur l'ensemble AVELY GLOW, la commande, la livraison et les retours.
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Toutes vos questions
Comment choisir ma taille ?
L'ensemble AVELY GLOW existe en trois tailles : S, M et L. La coupe est ajustée et la maille seamless est extensible.
[À COMPLÉTER avant lancement : tableau de mesures réelles en centimètres (tour de poitrine, taille, hanches) et conseil entre deux tailles.]
Le tableau complet est disponible sur la page Guide des tailles. Un doute ? Écrivez-nous à avelyglow@outlook.fr avant de commander.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée puis expédiée par notre atelier partenaire. Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de la commande.
[À COMPLÉTER avant lancement : délai de préparation et délai d'acheminement confirmés par le fournisseur.]
Dans tous les cas, et conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion de la commande. Passé ce délai, vous pouvez annuler votre commande et être remboursée.
Détails complets sur la page Politique de livraison.
Quels sont les moyens de paiement ?
Le paiement s'effectue sur une page sécurisée gérée par Shopify. Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment de régler votre commande.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par AVELY GLOW : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
Écrivez-nous à avelyglow@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettons la marche à suivre. Les articles doivent être renvoyés complets, non portés, dans leur emballage d'origine et avec leurs étiquettes, dans les 14 jours suivant votre demande.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour (ou après preuve d'expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
[À COMPLÉTER avant lancement : adresse postale de retour et prise en charge des frais de retour.]
Voir la page Politique de retour et de remboursement.
Comment entretenir mon ensemble ?
Recommandations générales pour un textile seamless, valables en attendant l'étiquette d'entretien définitive :
- Lavage en machine à 30 °C maximum, sur l'envers, dans un filet.
- Sans adoucissant ni javel.
- Séchage à plat ou à l'air libre, sans sèche-linge.
- Pas de repassage ni de nettoyage à sec.
[À COMPLÉTER avant lancement : instructions d'entretien et composition exactes figurant sur l'étiquette du produit.]
Puis-je commander plusieurs coloris ?
Oui. Chaque ensemble se compose indépendamment : dans les offres 2 et 3 ensembles, vous choisissez le coloris et la taille de chacun.
Vous pouvez donc prendre trois coloris différents, ou le même coloris en trois tailles.
Comment fonctionnent les offres 2 et 3 ensembles ?
Trois formules : 1 ensemble à 39,90 €, 2 ensembles à 69,90 €, 3 ensembles à 89,90 €.
Choisissez votre offre dans la section « Offres », composez chaque ensemble (coloris + taille), puis ajoutez au panier : la réduction correspondante s'applique automatiquement.
Si vous retirez un ensemble du panier, la réduction n'est plus valable et le prix unitaire de 39,90 € s'applique de nouveau.
